Upaya Kia mempertahankan kepercayaan konsumen
mahidara.com – 23 Oktober 2026 | Kia Jaga Loyalitas Pemilik Mobil Lama, Suku Cadang Tetap Tersedia menjadi fokus utama Kia Sales Indonesia dalam rangka memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang telah setia mengendarai kendaraan generasi terdahulu. Pada pembukaan Kia Paskal di kawasan 23 Paskal Hyper Square, Bandung, Vice President Operation Kia Sales Indonesia, Harry Yanto, menegaskan komitmen perusahaan untuk terus menyediakan suku cadang asal Korea Selatan serta stok lokal, bahkan untuk model yang berusia dua dekade.
Layanan purnajual yang mencakup mobil berusia puluhan tahun
Menurut Harry, konsumen di Bandung masih menunjukkan loyalitas tinggi terhadap bengkel yang telah melayani mereka selama bertahun‑tahun. Kemampuan Kia Siloam Motor, dealer resmi yang sebelumnya menangani kendaraan lama, menjadi salah satu pilar penting. “Kami memiliki tiga unit layanan (3S) di Jalan Soekarno‑Hatta yang siap menerima mobil Kia keluaran tahun 2000, bahkan Carnival tahun 2000, untuk perbaikan dan perawatan,” ujarnya.
Stok suku cadang yang terjamin
Kia Indonesia memastikan pasokan suku cadang tetap mengalir melalui jaringan global dari Korea Selatan serta persediaan yang dikelola oleh bengkel‑bengkel lokal. Walaupun belum dirinci jenis komponen atau jumlah stok, pihak perusahaan menegaskan bahwa semua komponen kritis untuk model lama tersedia, sehingga pemilik tidak perlu khawatir mencari alternatif.
Also Read
Pengembangan jaringan penjualan dan servis
Kia Paskal yang baru diresmikan mengusung konsep City Store 1S dengan fokus pada penjualan kendaraan baru. Sementara itu, fasilitas servis di dealer 3S Kia Siloam Motor masih dalam tahap konstruksi, menunjukkan bahwa Kia berencana menyelaraskan ekspansi penjualan dengan kapasitas layanan purnajual. Hal ini selaras dengan strategi perusahaan untuk menyediakan satu pintu layanan, mulai dari pembelian hingga perawatan jangka panjang.
Dampak terhadap loyalitas dan persepsi pasar
Keberadaan suku cadang yang terus tersedia tidak hanya meningkatkan kepuasan pemilik mobil lama, tetapi juga memperkuat citra Kia sebagai merek yang peduli pada seluruh siklus hidup kendaraan. Konsumen yang merasakan keamanan layanan purnajual cenderung merekomendasikan brand ini kepada calon pembeli, memperluas basis pelanggan baru sekaligus menjaga eksistensi kendaraan lama di jalanan.
Kesimpulan
Dengan menegaskan kembali komitmen “Kia Jaga Loyalitas Pemilik Mobil Lama, Suku Cadang Tetap Tersedia,” perusahaan tidak hanya melindungi kepentingan pemilik mobil berusia puluhan tahun, tetapi juga menegaskan posisi kompetitifnya dalam pasar otomotif Indonesia. Penyediaan suku cadang yang terjamin, jaringan bengkel yang terus berkembang, serta integrasi antara penjualan dan layanan purnajual menjadi bukti nyata bahwa Kia berupaya menjaga kepercayaan konsumen secara berkelanjutan.
